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Perchè è preferibile un "Help Desk" invece di un "Call Center"?

Molte Società affermano di essere in grado di offrire un supporto di altissimo valore ai propri Clienti. ItaliAdsl.it porta questo concetto ad un livello superiore. La filosofia che ha ispirato l'organizzazione del nostro Supporto Clienti è la ragione principale per cui il 99% dei nostri Clienti continua ad intensificare e rafforzare il rapporto di collaborazione con il nostro team.

I maggiori vantaggi dellHelp Desk rispetto ad una tradizionale assistenza telefonica sono:

- Nessuna inutile attesa telefonica
- Nessun risponditore automatico che rinvia a infiniti sottomenù
- Servizio attivo 24 ore / 7 giorni
- Precisione nelle risposte
- Tracciabilità e cronologia risposte
- Efficienza ed efficacia degli addetti
- Eliminazione tempi morti
- Certezza della soluzione